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Hashtag : les meilleurs outils pour community manager

on août 13 | in Featured, Social Media ToolBox | by | with 6 Comments

Mot-dièse, mot-valise, mot-clic, tag, ou tout simplement #hashtag, il est présent dans de nombreux réseaux et médias-sociaux. Il sert à donner un cadre, regrouper et ranger l’information qui sera partagée sur les différents canaux de communication. A ce jour le hashtag est utilisé sur :

  • Twitter
  • Facebook
  • Linkedin
  • Instagram
  • Pinterest
  • Tumblr
  • Google+
  • Vine

 Cet article fait un point sur les différents services Web existants et liste les meilleurs outils utiles pour les community manager afin de rechercher et analyser les hashtags dans les différents réseaux et médias sociaux. C’est seulement en juin dernier que Facebook intègre la fonctionnalité du hashtag. Voici l’un des premiers posts l’utilisant :

Twitter

Rechercher et trouver le meilleur hashtag

Hashtagify

Cet outil en ligne vous permet de connaitre les hashtags/mot-clés les plus utilisés autour d’un hashtag principal. Il vous donnera entre autres dans sa version freemium :

  • Les hashtags relatifs
  • Le top 10 des influenceurs
  • Les langues d’utilisation
  • Les alternatives d’écriture (exemple cm, Cm,cM…)

Site officiel

Hashtagify.me – Search And Find The Best Twitter Hashtags – Free

We’re working at some great new features for hashtagify.me. Some of these new features are already available for beta testing, while others are still in the works. Read more if you want to know more about the features already accessible, or just enroll in our program with the button on the right!

Twitter advanced search

Le moteur de recherche interne à twitter est sous utilisé, nous avons tendance à nous précipiter sur les outils en ligne, c’est un tort. Dans sa version avancée Twitter search permet de rechercher un ou plusieurs hahstags en même temps :

  • dans une langue déterminée,
  • hashtags provenant de comptes spécifiques,
  • hashtags mentionnés via des comptes spécifiques,
  • depuis un lieu précis.

Site officiel

Twitter / Advanced Search

Instantly connect to what’s most important to you. Follow your friends, experts, favorite celebrities, and breaking news.

Comparer des hashtags

Vous hésitez entre de 2 hashtags, vous voulez connaitre quel hashtag est plus utilisé par rapport à un autre… HashtagBattle est fait pour vous, basé sur l’ API de TOPSY, ce service Web vous permet de mesurer le nombre d’utilisations de deux hashtags.

TOPSY : comparer jusqu’à 3 hashtags

Connu pour son moteur de recherche « social » TOPSY possède également une fonction analytique dédiée aux mot-clés et hashtags sur Twitter. Vous pourrez comparer 3 hashtags sur différentes périodes :

  • 1 jour,
  • 1 semaine,
  • 2 semaines,
  • 1 mois

Site officiel
Twitter Search, Monitoring, & Analytics | Topsy.com

Analyses / Statistiques

Tweet Binder est un service en ligne qui permet d’obtenir des statistiques précises sur un hashtag sur une période de 7 jours :

nombre de tweets
nombre de tweets avec un lien
nombre de tweet avec une photo

Site officiel
TweetBinder – Analytics for Twitter -

 

Outils de présentation

Il peut être intéressant lors d’un événement de présenter un mur de tweet dédié à un hashtag, voici quelques services qui vous permettront de mettre en valeur vos événements, en affichant les tweets dédiés à votre thématique, ces services sont essentiellement basés pour le réseau social Twitter :

Livetweetapp

Véritable découverte et  coup de coeur de Veille-Digitale, Livetweetapp va vous permettre :

  • d’agréger,
  • de modérer,
  • d’afficher sous de multiples formes le mur de tweets.

Site officiel

Outil de live tweet pour événements et conférences

Récupérez, modérez et affichez des tweets sous forme de Twitter Wall. Rendez vos événements sociaux.

Alexis Serneels Co-founder of @applivetweet, a répondu à deux questions, la première :

Que penses-tu de l’intégration du hashtag sur Facebook ?

Intégrer l’hashtag et sa recherche sur Facebook est une suite logique dans l’évolution du réseau social, surtout après l’introduction de l’Open graph Search. Il est d’un grand intérêt pour tous les outils et agrégateurs de contenu comme LiveTweetApp. Cela ouvre encore plus le partage du contenu présent sur Facebook vers d’autres plateformes. Néanmoins, il est important de noter que je pense que cela rentre quelque peu en conflit avec leur volonté accrue de rassurer leurs utilisateurs quant à la confidentialité de leurs données. La recherche sur l’hashtag est une fonctionnalité intéressante, pour autant que tout utilisateur soit au courant qu’il peut limiter l’audience de ses statuts et données à sa guise. – Alexis Serneels 

La seconde question concerne le business model de Livetweetapp :

Est-il important pour Livetweetapp de conserver un modèle freemium et pourquoi ?

Le modèle « freemium » est intéressant pour tout SaaS car il est générateur de traction. Il incite les utilisateurs à s’inscrire et offre aux créateurs de nombreux feedbacks importants lors d’un lancement d’un nouveau/service. Toutefois, le « freemium » à un coût important en fonction de la traction reçue car il faut pouvoir supporter toute une partie d’utilisateurs gratuits. LiveTweetApp restera en modèle « freemium » sur la durée. Car cela permet également de concurrencer les autres solutions gratuites existantes et de continuer à attirer un public cible désireux de payer pour les fonctionnalités que nous offrons.  - Alexis Serneels

Visible Tweets

Ce service en ligne vous permet de construire rapidement un mur de tweets en affichant les dernières publications basées sur un mot-clé donné. Plusieurs modes de visualisation sont possibles :

  • lettre par lettre
  • rotation des tweets
  • nuage de tags

Site officiel

Visible Tweets – Twitter Visualisations. Now with added prettiness!

What tweets do you want to visualise?

Tweetwally

Même usage que Visible Tweets, Tweetwally affiche un mur de tweets, aussi simple d’utilisation il possède davantage de fonctions mais moins de visualisations différentes. A tester…

Site officiel

Tweetwally – Create a Tweetwall to Organize and Present Tweets

Tweetwally lets you search Twitter for tweets based on hashtags, usernames, and keywords to create your own customized tweetwall.

 Twubs

Twubs est un service assez puissant qui dispose de nombreux outils dont un dédié aux hashtags. L’inscription y est rapide et vous donne accès à un vrai paramétrage d’un événementiel autour d’un mot-clé. Il fonctionne sous la forme de registration : vous réservez un hashtag et Twubs vous donne accès à une console d’administration afin de paramétrer votre événement.

Site officiel

Hashtags – Twubs

Hashtags made useful. Follow hashtags and conversations that interest you. Real-time tweets, photos, videos and more from hashtags in one place. Discover relevant content, conversation and connect with people.

Raconter une histoire avec un hashtag

Petite découverte autour des outils du storytelling, Bricflow permet de « raconter une belle histoire » en utilisant les hashtags. Il vous permet de connecter vos comptes :

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Tumblr

Votre histoire sera basée sur une recherche de contenus, des contenus que vous avez aimés, ou votre propre contenu.

Site officiel
Brickflow

Vine

VineViewer permet de retrouver les vines tagués par un hashtag donné. À noter une prépondérance d’hashtags en langue anglaise…

Site officiel
VineViewer

Autre service Web similaire :
Site officiel
Vinebox – the best Vine web viewer

Google +

 Comme pour Twitter, Google + possède une fonctionnalité de recherche interne des hashtags, elle permet  d’afficher les posts, photos, tagués par un ou des mots-clés spécifiques. Petite particularité : sur le côté de chaque post figure un jeu de couleur permettant de connaitre le nombre de hashtags utilisés.

Google + Hashtag

Les outils multi-plateformes

Ils ne sont pas nombreux, coup de coeur de Veille-Digitale pour ce service Web efficace et très bien pensé. Tagboard est à ce jour l’un des seuls outils capables d’agréger plusieurs réseaux sociaux intégrant les hashtags.

Site officiel

Tagboard

Tagboard. The social media hub for hashtags.

API (Application Programming Interface) et business modèle : les tueurs de services Web

Les API sont des interfaces de programmation qui permettent à un logiciel d’utiliser des fonctions et services d’un autre logiciel. Twitter a récemment modifié la version de son API (passage de l’API version 1 à la version 1.1 – source). 3 principaux changements :

  • l’authentification devient obligatoire pour chaque appel d’API
  • le nombre d’appels limité par heure
  • les lignes directrices d’affichage deviennent des exigences

Le résultat : une véritable hécatombe pour certains services Web, obligés de re-développer leur code source. Certains services Web qui avaient une véritable valeur ajoutée sont à ce jour suspendus. C’est le cas de Monitter, ce service Web qui permettait de monitorer des mot-clés et hashtags est à ce jour suspendu :

Même sentence pour Twinitor :

Twinitor

 

D’autres services ont développé leur business modèle. C’est le cas des célèbres Hashtracking, TweetReach, Tweetarchivist… Ils sont intéressants en version payante mais presque inutilisables dans la version gratuite proposée.

Powerful Tracking for Hashtags | Hashtracking.com

Real-time intelligence and insights for hashtag campaigns and events.

Tweet Archivist – Twitter Analytics, Archives And Social Media Monitoring

Tweets are ephemeral. Capture them before they disappear! Tweets are ephemeral. Tweets disappear. Why? That’s the way Twitter is designed. Tweet Archivist can save those tweets before they’re gone. Now, to be clear, Tweet Archivist is not an archive of every tweet ever tweeted. It doesn’t have a database of all tweets.

How Far Did Your Tweet Travel? | TweetReach

Twitter reach metrics, statistics and analysis for marketing and PR professionals.

Conclusion

De nombreux réseaux sociaux utilisent les hashtags, on retrouve deux grandes fonctions dans les services Web orientés hashtag : des services d’analyse et des services permettant de « paginer » les conversations autour d’un mot-clé. Peu de ces services sont capables d’agréger plusieurs réseaux sociaux, ils sont souvent mono réseau et ne font qu’une analyse en silo des résultats. Il manque l’interopérabilité que l’on pourrait retrouver dans le modèle des logiciels libres.

Les hashtags envahissent les réseaux sociaux, Facebook copie Twitter avec récemment l’introduction des hashtags dans les statuts (et maintenant la possibilité d’intégrer un post dans un site Web), ce qui montre bien l’importance et l’intérêt de ce marqueur de métadonnées. Camille Roux (@CamilleRoux), Co-fondateur de Human Coders, nous donne son avis sur l’arrivée du hashtag dans Facebook :

L’intérêt des hashtags dans Facebook montre que ceux-ci deviennent « grand public ». Ils sont dans tous les réseaux sociaux modernes : Instagram, Google+, Pinterest… – Camille Roux

 

Et pour tout connaitre sur l’utilisation et les évolutions du Hashtag :

 

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Jérôme Deiss

Content strategist chez France Télévisions
Content Strategist chez France Télévisions. Mes principales missions portent sur les stratégies de contenus digitaux. Personnellement ou professionnellement j'écris sur la veille, la curation, les stratégies digitales sur les médias et les réseaux sociaux, l'E-réputation. J'interviens dans les universités et grandes écoles. J'anime l’évènement "Web Café", rencontres bimestrielles de professionnels du digital et du Web social.
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  • Tatiana21

    Hi Jérome. Thank you for mentioning Hashtagify.me. We appreciate it! :)

    • http://www.veille-digitale.com/ Jérôme Deiss

      Hello Tatiana,
      Thank you for the comment, you have an excellent web service :-)

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