Il est difficile de penser « stratégie de contenu« , « community management »… sans aborder la notion d’analytique, les statistiques générées par votre production de contenu Web sur les réseaux sociaux. Mai 2014 Facebook ajoute de nouvelles statistiques pour les vidéos… Juin Facebook donne accès aux statistiques des pages Facebook sur le profil des administrateurs. Les statistiques internes évoluent, il est temps de faire un point à date sur ce qu’elles apportent aux administrateurs de pages fans.

 Statistiques Facebook

C’est peut-être le réseau social qui a le plus développé les statistiques internes liées aux pages, les statistiques Facebook sont les analytiques les plus complètes à ce jour voire labyrinthique pour un(e) novice. Elles sont divisées en  6 catégories :

  • Overview (Vue d’ensemble)
  • Likes (Mentions J’aime)
  • Reach (Portée)
  • Visits (Visites)
  • Posts (Publications)
  • People (Personnes)

Vue d’ensemble

La vue d’ensemble génère l’affichage des données sur 7 jours, elle comprend une vue générale des mentions j’aime d’une page, la portée des publications et le saint graal de l’engagement. Par défaut la vue d’ensemble donne accès aux 5 dernières publications, vous avez la possibilité de « surveiller » des pages concurrentes (Sur les 7 derniers jours : Total des mentions J’aime, nombre de publication, l’engagement…).

Statistique Facebook : Vue d'ensemble

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Mentions J’aime

Une des catégories qui vous permet de remonter dans le temps jusqu’à 2 ans…. Cette catégorie est divisée en 3 sous catégories graphiques :

  • Total des mentions J’aime
  • Mentions J’aime nettes (Nouvelles mentions j’aime moins le nombre de mentions Je n’aime plus)
  • Provenance de vos mentions J’aime (l’origine des mentions j’aime)

 Par défaut vous pouvez consulter les statistiques sur 1semaine, 1 mois ou 1 trimestre, mais vous pouvez choisir une période beaucoup plus longue si vous le souhaitez, les graphiques s’adapteront à votre choix. Si vous souhaitez obtenir le détail des statistiques d’un des 3 graphiques, il vous suffit de cliquer dessus, vous accéderez alors au détail complet sur la période désirée.

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 Portée des publications

Cette catégorie nous présente le « Nombre de personnes à qui votre publication a été diffusée ». 4 graphiques détaillent cette catégorie :

  • Portées de publications

Un benchmark (performance moyenne) permet de comparer 2 indicateurs : les publications « Organiques » et « Payées ».

  • Mentions J’aime, commentaires et partages (Ces actions vous aideront à toucher plus de monde.)

Un benchmark (performance moyenne) permet de comparer 3 indicateurs : « Mentions J’aime », les « commentaires » et les « partages ».

  • Publications masquées, signalées comme indésirables et perte de mentions J’aime (Ces actions vont diminuer le nombre de personnes que vous touchez.)

Un benchmark (performance moyenne) permet de comparer 4 indicateurs : « Masquer la publication », « Masquer toutes les publications », « Signaler comme indésirable », « Je n’aime plus la Page »

  • Portée totale (Le nombre de personnes ayant vu une activité de votre Page, y compris vos publications, les publications d’autres personnes sur votre Page, les publicités J’aime la Page, les mentions et les visites.)

Un benchmark (performance moyenne) permet de comparer 2 indicateurs : les publications « Organiques » et « Payées ».

Statistique Facebook : Portée des publications

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Visites

Comme pour les autres catégories vous pouvez définir une période d’analyse, par défaut une semaine, un mois ou un trimestre ou choisir une période donnée. 2 graphiques permettent d’analyser les listes de votre page Facebook :

  • Visites de Page et d’onglets (Le nombre de fois où les onglets de votre Page ont été vus.)
  • Référents extérieurs (Nombre de fois où des internautes ont visité votre Page depuis un site web autre que Facebook.)

Par référents extérieurs il faut également inclure les résultats d’un moteur de recherche, les widgets ou les like box installé sur votre site / blog.

Statistiques Facebook Visites

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Publications

C’est peut-être la catégorie la plus développée sur les statistiques de votre page Facebook, 2 niveaux d’accessibilité : un niveau plus généraliste composé de 3 catégories :

  • Quand vos fans sont en ligne (Données affichées pour une période récente d’une semaine.)

Cette donnée est intéressante elle permet d’optimiser les jours et l’heure des publications (hors intérêt du contenu). Globalement les courbes se ressemblent d’une page à l’autre avec un creux de fréquentation de Minuit à 6 heures du matin, logique… Et une présence accrue sur Facebook le week-end à relativiser selon le type de page dont on s’occupe.

  • Types de publications

Cette statistique générale est intéressante elle permet de mieux comprendre comment vos fans réagissent par rapport aux contenus que vous postez. Il vous sera assez facile de cibler le média qui génère plus de clics sur la publication et celui qui génère le plus de mentions J’aime, commentaire et partages. Un menu vous permet d’exclure les publications ciblées.

  • Meilleures publications des Pages que vous surveillez (fonctionne une fois sur 10…)

Statistiques Facebook Publications

 Vidéos

La vidéo native dans Facebook couplée à l’autoplay est un véritable tournant dans la manière de poster les vidéos sur Facebook. En effet l’algorithme de Facebook met en avant les videos natives et sanctionne les liens Youtube et Dailymotion. Les statistiques sont assez complètes :

La vidéo native dans Facebook couplée à l’autoplay est un véritable tournant dans la manière de poster les vidéos sur Facebook. En effet l’algorithme de Facebook met en avant les videos natives et sanctionne les liens Youtube et Dailymotion.

  • Durée moyenne des vues
  • Personnes atteintes
  • Fidélisation de l’audience

Facebook Statistiques Video

Personnes

Facebook donne accès à des statistiques liées à la démographie via l’onglet « Personnes ». Ces statistiques portent sur vos fans, elles sont divisées en 3 rubriques :

  • Vos fans
  • Personnes atteintes
  • Personnes engagées

 

Statistiques Facebook Personnes

 

 

Vous avez également accès aux statistiques des pays, villes et langues de vos fans.

Les dernières nouveautés

Facebook a récemment fait évoluer l’accès aux statistiques pour les administrateurs des pages fans. Ils peuvent accéder via leur profil personnel aux statistiques des pages qu’ils gèrent. Vous pouvez donc accéder sur la durée de la semaine en cours :

  • Nombre de mentions j’aime d’une page
  • La portée des publications
  • Le nombre de personnes atteintes et les engagements sur les posts récents

acces-statistiques

 

Les statistiques des vidéos accessibles via un onglet dédié :

Facebook-statistiques-videos

 

Conclusion

Les statistiques internes Facebook sont peut-être celles qui sont le plus développées à ce jour. Labyrinthique pour un novice, elles sont pourtant indispensables à une bonne analyse d’une stratégie de contenu. Il existe dans les pages d’Aide une rubrique dédiée : À propos des statistiques de Pages. Les statistiques restent un excellent moyen d’améliorer l’engagement de vos pages fans. A consulter sans modération…

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« Facebook : Statistiques internes où en sommes nous ? » de Jérôme DEISS est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution – Pas d’Utilisation Commerciale – Pas de Modification 4.0 International.
Fondé(e) sur une œuvre à http://veille-digitale.com/statistiques-internes-facebook-ou-en-sommes-nous/.

Photos : Jérôme DEISS

La Photos qui illustre l’article est issue du Street-artiste Eddie Colla, pour découvrir son univers : Eddie